接客とはスライドのないプレゼン

素敵な商品を販売しているお店なのに接客がいまひとつで、リピート来店や口コミ来店を逃していませんか。お客様は商品を気持ちよく購入したいもの。販売スタッフとのトークや商品提案を楽しんでいただきながら、理想の商品を選びをお手伝いする、そんな接客プレゼンの技術を磨いてみませんか。

「あなたから購入したい」は

最高の褒め言葉

お客様が一歩店内に入った瞬間から

接客プレゼンテーションは始まります。

店の印象や商品の魅力はもちろんですが

販売スタッフの所作から感じ取れる

非言語な印象と

商品の提案や説明から得られる

言語化された印象は

購買に向けとても重要な要素となります。

お客様から「あなたから購入したいわ」

と言われる販売スタッフを目指しましょう。

想いを一緒にカタチにする

ご購入されるお客様の先には

その商品を受け取る誰かがいます。

時には自分へのご褒美、

時には大切な方への贈り物。

商品をお探しのお客様が抱いている

「想い」を聴けていますか？

接客販売ではお客様との対話でこれを

感じ取れるようになりたいですね。

理想の商品を見極める

接客傾聴の技術を身につけましょう。

言語化のアップグレード

傾聴力の磨き上げと共に行いたいのが

「言葉による商品表現」つまり言語化です。

最低限の商品説明はできるけど惹きがない

という悩みを持つ販売スタッフは多いもの。

このモヤモヤを一緒に解決しましょう。

商品特徴をユニークに言語化することで

いつもの商品に新たな魅力が生まれます。

接客プレゼンで

お客様のハートをキャッチ