接客販売はスライドのない

プレゼンテーションです

おもてなしの心とのコラボで

接客してもらいたい販売スタッフへ

素敵な商品を販売しているお店なのに接客がいまひとつで、リピート来店や口コミ来店を逃していませんか。お客様は商品を気持ちよく購入したいもの。販売スタッフとのトークや商品提案を楽しんでいただきながら、理想の商品を選びをお手伝いする、そんな接客プレゼンの技術を磨いてみませんか。

OMOTENASHI PRESENTATION

接客のすべてがプレゼンテーション

お客様にファンとなっていただく上で重要なのが

販売スタッフの接客姿勢です。

非言語の印象にはじまり、

理想の商品をお求めいただくための言語化。

そのすべてがプレゼンとなります。

「気持ちよく買い物ができて

またお越しいただけるお店づくり」を

一緒にめざしましょう。

小売店舗様ごとにカスタマイズした研修を

ご提供しています。

OMOTENASHI STAFF

お客様が接客して欲しいと思う

接客販売スタッフの養成

お客様が接客して欲しいと思える

販売スタッフが何名いますか？

こう思われるスタッフが複数いたら

どんなに素晴らしいことでしょう。

JW AUSTINの接客おもてなし研修では

この状態をゴールに進められます。

同じユニフォームでも個性は様々。

その個性にご本人が気づき上手に磨けば

結果がついてきて自己肯定感もアップ。

輝いているスタッフから購入したい、

それがお客様の本音です。

OMOTENASHI ACTIVE LISTENING

おもてなし傾聴

ご購入されるお客様の先には

その商品を受け取るお客様がいます。

時には自分へのご褒美であったり、

大切な方への贈り物であったり。

商品をお探しのお客様が抱いている

「想い」を聴けていますか？

接客販売ではお客様との対話でこれを

感じ取れるスタッフの存在は貴重です。

お客様との対話から理想の商品を見極める

接客傾聴の技術を身につけましょう。

UPGRADE VERBAL SKILLS

おもてなし言語化力のアップグレード

傾聴力の磨き上げと共に行いたいのが

「言葉による商品表現」つまり言語化です。

最低限の商品説明はできるけど惹きがない

という悩みを持つ販売スタッフは多いもの。

このモヤモヤを一緒に解決しましょう。

商品特徴をユニークに言語化することで

いつもの商品に新たな魅力が生まれます。

⬛︎

TRAINING

おもてなしの心が

お客様のハートをキャッチします